专访哒哒英语:在线少儿英语的机会与挑战 | 消费升级

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品途解读:中国教育市场的“双巨头”新东方和好未来的市值双双突破100亿美元大关,中国的因此教育市场得到更多的认可,在新东方和好未来的增长中在线市场增势喜人。

日前,中国教育市场的“双巨头”新东方和好未来的市值双双突破100亿美元大关,中国的因此教育市场得到更多的认可,在新东方和好未来的增长中在线市场增势喜人。

不但是在线K12教育市场,在线少儿市场近年来的成绩也不错,比如说51Talk正式登陆美国纽约证券交易所,vipkid宣布完成1亿美元C轮融资,哒哒英语在12月份又再获数亿人民币B+轮融资。

为了更加详细了解在线教育市场的情况,现在发展如何?未来还有哪些机会?会存在哪些挑战?品途商业评论记者专访了哒哒英语公关副总裁姚舒文,以下为专访实录:

壁垒:国外教材和外教

品途:互联网或者移动互联的到来,在线教育蓬勃发展,根据第三方数据,2016年少儿在线英语教育市场规模将近20亿,同比增长45.4%,作为行业的领导者,我们在做出了什么样的成绩?

姚:从资本认可上,我们目前完成了B+轮上亿元的融资,整个资本层面对行业和我们的模式都保持着乐观与积极的态度。从用户上,截至目前,我们公司的外教人数已突破两万,注册学员超过百万,付费学员数万人。此外,海外学员已拓展到22个国家和地区,并且在不断增长中。

品途:内容上,我们的内容来自何方?引进的标准是什么?

姚:教学内容:教学内容作为教育输出最重要的内在核心,一直以来是哒哒英语最为重视,同时资金投入最多,花费心思最大的地方。目前来说,在教材的获取途径上,我们既有独家原版引进的教学内容,也有对教材进行“本土化”二次加工的内容,我们希望能够在确保教材真实地道的前提下,也能够适应中国孩子的学习习惯。

我们的基础教材是香港国际小学的教材,其难度比大陆义务制教育教材难1-2个级别,同时大陆众多名牌私立学校、外国语小学也在使用这套教材教授英文;去年,我们还独家全套引进了美国本土小学的国家概况课程体系,内容包括美国发展史、美国历届总统介绍、美国国家地理、东西部文化区别、美国文化演变史等,并根据美国小学采用的培生教材的内容设计电子课件。

此外,我们还引进了美国小学生阅读绘本,作为美国ELL(EnglishLanguageLearners,英语为母语的学生)分级阅读课程的教材。美国ELL分级阅读课程分为7个难易级别,每个级别30本绘本,内容包括体育项目、生活常识、职业介绍等。

品途:师资上,我们如今的师资,如何保障他们提供的教学质量?

姚:师资上,哒哒英语平台的外教老师全部来自于英语为母语的国家,外教均具有TESOL证书。哒哒英语是国内唯一一家美国TESOL中国区在线英语教育战略合作伙伴。为了保证外教的教学质量,哒哒英语内部制定了严格的录用标准和录用后的管理制度。

外教老师除了必须要经过资格审核之外,还需要通过面部发音,试讲上课,专业培训,最后考核并评分才能被正式录取,最终通过率只有10%。而录用后,哒哒英语也会对外教进行日常监督,定期抽查,再次培训并及时咨询家长的反馈情况,后期的严格管理使哒哒英语教师团队不存在时间一长,教师就会懈怠的问题。

挑战:技术积累和教学效果

品途:在线少儿英语教育同其他互联网行业一样,表现出明显的马太效应,强者愈强,弱者愈弱,我们在这个行业属于领跑者,如何看待在线少儿教育中小型企业越来越难做?他们的凋零对整个行业意味着什么?

姚:互联网行业都或多或少存在一定的马太效应,其本质在于用户对于产品的依赖度和习惯。因为教育行业的用户(家长)有着极高的选择成本,容错率非常低的,换句话说――耽误不起。所以可信赖的优秀产品才是留住用户的最终武器,而少儿英语教育行业的核心能力在于技术和教学效果,这方面突出的企业自然被市场所接受,也有能力不断的去优化产品,保持一种可持续的良性发展状态。所以你提到中小企业越来越难做,准确的说,是忽略技术积累和教学效果的企业越来越难做。

品途:在内容展现上,最近几年直播与录播多样化教学,您认为直播相比录播的优势在哪里?直播中一对一的互动如何在有限的时间保证教学效果?

姚:直播课相比与录播最大的优势是实时互动性和新鲜感。

录播课更多是教学内容的单方面传递,可能更合适自学的成年人。而青少儿在自我学习能力和自主规划能力上都还不是特别完备,还是需要老师进行一定指导。通过直播课,孩子对课程内容的反馈外教老师能第一时间掌握,外教的及时互动也有效调动了孩子学习积极性。

在直播中,主修课采用“固定外教一对一”的教学模式,我们一直坚信这个是保持教学效果的关键:避免了孩子重新适应外教;老师全面了解孩子的学习情况,为孩子量身制定学习计划。直播辅修课的不固定一对一则根据孩子的兴趣爱好开设了不同兴趣课程,例如:“自然拼读法”、“生活在美国”和“寓言故事”等课程。

品途:我们公司一对一和一对多是怎样设计的?在线一对一的辅导中,如何平衡效果与成本之间的关系?

姚:我们的课程体系中主修课、辅修课、测试课,这些以内容学习为主的课程都是一对一的教学模式,而像直播课这种以孩子主观兴趣为主的,课程感不是特别强的,则采用一对多的教学模式。一对一的辅修课虽然也是以孩子兴趣为主的课程,但是内容更深更全面。

一对的多直播课,在线学员多,所以互动性一定要强。我们一对多的直播课讲究“集体互动”,我们除了在直播课主题上吸引学员外,还设计了游戏、抢答、赢金币等环节,有效调动了小学员们的参与性和积极性。一方面在轻松愉快的课堂氛围下锻炼了孩子的听说能力,培养了语感,强化语言学习效果;另一方面,在老师的指导下动手又动脑,拓展了孩子的综合素质,同时提高了他们的情商。

相对而言固定一对一要比非固定在成本上有所上升,但这个在于两个层面,一个是技术层面,因为我们是行业内率先采用这样的模式的品牌,在技术积累和投入上都较为早,所以成本随着时间的推移,都会被慢慢分摊掉;另外一个层面在于老师,因为固定模式其实挑战最大的在于师资上的投入,之前也提到我们对于师资的选拔与考核非常严格,那么在本来行业中师资本缺乏的情况下,还是坚持用高水准的老师,这确实存在这挑战。

品途:内容也是教育的核心,在我们引进国际化的内容过程中,就本土化做了哪些工作?

姚:一本原版教材到最后成为教学系统中的可用教材,通常都需要经过三个步骤:首先,哒哒英语的教研部会对教材进行一次完全解构,分析每个单元适合什么样的学员,由此做出完整的教研预案,并且规划成电子教学内容,用电子版权去做衍生课件等;紧接着,哒哒英语内部研发的电子评测系统会评测学员的等级水准,衡量语言知识能力、语法和单词量等;最后结合学员的生理年龄和年级,才能确认其更适合哒哒英语平台哪个年级的哪套教材,从而开始学习。

品途:当前来看,在线少儿英语教育同质化非常严重,我们如何定位自己?为什么会这样定位?又如何和其他公司实现差异化?

姚:之前有过分析师做过一个行业层次的分析,我们与其他同类产品最大的差异在于固定一个一教学。我们自己的市场定位在于高品质的K12在学教学平台,而从品牌定位角度,我们的愿景强调赋予孩子更多的可能,这个也是我们做这个产品的初衷。当然这样的定位的背后也是在于我们对市场中消费升级的趋势判断,消费升级的背后就是需求升级,对于产品体验、效果等全方位的要求提升,而这种系统性的能力也是我们做到差异化的保障。

品途:虽然线上的市场依旧在增长,但是增长正在放缓,且线下市场依然不可撼动,您认为这背后的原因是?您认为何时线上线下达到一个相对稳定的状态?

姚:目前正进入一种消化期,对于有信心尝试在线教育的用户,市场正在努力去消化,对于未来增长,我们还是保持较为乐观的态度。线上市场与线上市场并不是零和博弈,现在是一种相互补充的状态,将来一定是一种融合的状态。

品途:在线教育中师资依然是核心竞争力,在线教育和线下教育对师资要求有何不同?优秀的老师往往不依赖平台的流量,那么我们怎么找到优秀的老师?如何管理好服务好他们?

姚:我们外教老师基本上是靠口碑相传,也就是老师之间互相推荐。对于外教管理方面,我们会制定一套详尽的规章制度,精确到迟到一秒钟会如何处罚等等。我们会让外教拥有一份使命感,因为他们的孩子是中国的下一代,他们的一举一动很可能会改变一个孩子、甚至一个国家的命运。

品途:在线少儿英语教育发展情况良好,但依旧有很多个体或者小作坊存在,在价格上他们更具有优势,而且口碑良好,您如何看待大型互联网企业与个体的共存?我们公司对待小作坊的态度是?

姚:我们是对于不讲究产品,对不负责任的品牌表示悲观态度,并不是说是不是小作坊。因为教育行业的特殊性,他们的存在或多或少会影响用户对这个行业的负面误解。当然同时,我们也十分欢迎那些也认真对待产品和用户的企业,一起推进这个行业发展,在技术上,教学方式上等各方面,相互相长,正真给用户带来益处。

品途:当前在线教育很多从激发学生的兴趣做起,那么,在这个过程中如何衡量学习的效果?父母要的是应试教育的效果,应试效果与激发兴趣,如何让父母相信我们的教学效果?

姚:英语学习最直观的效果会说会用,能表达自己的观点,这也是哒哒英语对学员的期待。哒哒英语在课程体系中设置了测评课,通过用阶段性测试方式为孩子定制更科学的学习计划,保证了教学效果。

未来的线下英语学习肯定会从哑巴式的应试学习过度到实用性的英语学习,所以我们不会为了线下的应试教育去改变孩子的学习方式。为了让更多家长体验到哒哒英语的教学效果,我们设置了完全免费的公开课,让广大家长和孩子来体验哒哒英语的快乐学习模式,如果想要进一步体验也可以预约我们的试听课,可以多角度更深入的了解我们的教学模式。

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